现在很多的商场都选择电子寄存柜来为顾客们提供物品寄存服务，但是机器难免会出现一些问题，这样会为使用者带来很多的麻烦，这时候就需要商场的负责人来安排专人定期的对于电子寄存柜进行基本的故常排除。今天我们就来为大家讲解一下电子寄存柜的基本故障排除的一些方法。
1、用户按电子寄存柜中的“密码”键无反应。
这个时候我们就要来检查一下系统菜单里的权限问题，是否设置为授权，如果不是的话就需要我们设置一下权限。
2、电子寄存柜显示屏没有出现信息的显示。
如果我们的电子寄存柜的显示屏没有信息显示，对于使用者来说是非常闹心的问题。这个情况很可能是因为通电时系统正处于初始化，如果我们按下任意键屏幕正常显示的话那应该算是比较正常的一些情况。但是有一点，系统如果正常的情况下是不会出现这种问题的。这时候我们就需要来检查一下显示屏背后的数据线是否存在松动现象，并且检查开关是否处于通电的状态。在这一项检查过程当中如果我们能够闻到电板有烧焦的味道，那就需要立即断电。
3、电子寄存柜指纹或者刷卡都不开箱门。
这样的问题往往都是箱内的手提包或者是什么物品抵住了箱门。我们要先用手使劲地将箱门往里压，再刷卡或者输入密码进行开箱。如果前面说的方法还是不行的话，那我们可以用应急开门钥匙来将电子寄存柜打开检修槽，对是否存在机械原因进行检查，如果这都不行的话那我们就需要及时的与厂家进行联系了。